مدیریت موچت

تنظیمات پاسخ‌گویی

نقش و لحن موچت را با دستورالعمل‌ها مشخص کنید، مدل و دقت هوش مصنوعی را انتخاب کنید و تنظیمات را روی موچت اعمال کنید.

مرور کلی

در تنظیمات پاسخ‌گویی، رفتار و شیوهٔ پاسخ‌دادن موچت را مشخص می‌کنید: دستورالعمل‌ها، مدل هوش مصنوعی و دما. در این صفحه با هر تنظیم، مدل‌های موجود و کنترل‌های ویرایش، مقایسه و ذخیره آشنا می‌شوید.

این تنظیمات در آزمایشگاه قرار دارند. بخش‌های مرتبط هم از این مسیرها در دسترس‌اند:

بخشآنچه را پوشش می‌دهد
دستورالعمل‌ها، مدل و دقت هوش مصنوعیتنظیم رفتار و شیوهٔ پاسخ‌گویی؛ موضوع این صفحه
پایگاه دانشاطلاعات و منابعی که موچت برای پاسخ‌گویی از آن‌ها استفاده می‌کند
اکشن‌هاکارهایی که موچت فراتر از پاسخ‌دادن انجام می‌دهد
آزمایشگاهگفتگوی آزمایشی، پیش‌نمایش و بررسی نتیجهٔ تغییرات

اطلاعات محصولات، خدمات و قوانین کسب‌وکارتان را در پایگاه دانش نگه دارید. در دستورالعمل‌ها مشخص کنید موچت چطور از این اطلاعات استفاده کند و چگونه پاسخ دهد.

دستورالعمل‌ها

دستورالعمل‌ها رفتار، نقش و قواعد پاسخ‌گویی موچت را شکل می‌دهند. برای ویرایش، موچت موردنظرتان را باز کنید، وارد آزمایشگاه شوید و بخش دستورالعمل‌ها (پرامپت) را پیدا کنید.

دستورالعمل‌های عمومی

در متن پرامپت، این موارد را روشن کنید:

  • زمینهٔ فعالیت کسب‌وکار یا محصول شما
  • نقش و مسئولیت‌های موچت
  • زبان، سبک و لحن پاسخ‌گویی
  • شکل پاسخ‌ها، مانند کوتاه‌بودن یا استفاده از فهرست
  • رفتار مورد انتظار هنگام سؤال مبهم یا نبودن اطلاعات کافی

برای ویرایش متن‌های بلند، آیکون بزرگ‌کردن ویرایشگر را بزنید. پس از ویرایش، پایان ویرایش شما را به تنظیمات برمی‌گرداند.

فهرست قالب‌های آمادهٔ پشتیبانی مشتریان در پنجرهٔ انتخاب قالب داشبورد موچت

قواعد و محدودهٔ پاسخ‌گویی

قواعد رفتاری را هم در همان پرامپت بنویسید. برای مثال مشخص کنید موچت:

  • دربارهٔ چه موضوعاتی پاسخ دهد
  • برای قیمت‌ها، شرایط و مشخصات فقط به اطلاعات منابع تکیه کند
  • وقتی پاسخ را نمی‌داند، از حدس‌زدن خودداری کند
  • برای سؤال مبهم، توضیح بیشتری از کاربر بخواهد
  • گفتگوی خارج از موضوع را محترمانه به حوزهٔ فعالیت کسب‌وکار برگرداند

با توضیحی ساده و روشن از هدف موچت شروع کنید؛ سپس بر اساس پرسش‌های واقعی کاربران، قواعد مشخص اضافه کنید. نمونهٔ کامل قابل کپی در بهترین روش‌ها آمده است.

مدل هوش مصنوعی

مدل هوش مصنوعی، مدلی است که سؤال کاربر و اطلاعات در دسترس را پردازش می‌کند و پاسخ موچت را می‌سازد. مدل‌ها در توانایی دنبال‌کردن دستورالعمل‌ها، رسیدگی به سؤال‌های پیچیده، سرعت و اعتبار مصرفی تفاوت دارند؛ بنابراین انتخاب مدل روی تجربهٔ گفتگو و مصرف اعتبار حساب اثر می‌گذارد.

در بخش مدل هوش مصنوعی، فهرست را باز کنید و مدل موردنظرتان را انتخاب کنید. نام مدل را می‌توانید جستجو کنید. در دسکتاپ، با نگه‌داشتن نشانگر روی هر گزینه، توضیح و اعتبار مصرفی آن نمایش داده می‌شود.

مدل‌های موجود در موچت، به تفکیک خانواده:

دسترسی به مدل‌ها به امکانات پلن بستگی دارد. هنگام انتخاب، فهرست و اعتبار مصرفی نمایش‌داده‌شده در داشبورد را هم بررسی کنید.

فهرست انتخاب مدل در آزمایشگاه موچت با جستجو، اعتبار مصرفی و کارت توضیحات مدل

برای ارزیابی مدل‌ها با سؤال‌های یکسان، راهنمای انتخاب و مقایسهٔ مدل را ببینید.

دقت هوش مصنوعی (دما)

دما یا Temperature میزان خلاقیت و تنوع پاسخ‌های تولیدشده را کنترل می‌کند. این گزینه در داشبورد با عنوان دقت هوش مصنوعی نمایش داده می‌شود. تغییر آن روی شیوهٔ بیان و پیش‌بینی‌پذیری پاسخ‌ها اثر می‌گذارد:

  • دمای کمتر، نزدیک ۰: مدل بیشتر سراغ محتمل‌ترین خروجی‌ها می‌رود و پاسخ‌ها متمرکزتر و یکدست‌تر می‌شوند. برای پشتیبانی و پاسخ به سؤال‌های پرتکرار، از مقدار پایین شروع کنید.
  • دمای بیشتر، نزدیک ۱: پاسخ‌ها از نظر بیان متنوع‌تر و خلاقانه‌تر می‌شوند و پیش‌بینی شکل دقیق پاسخ دشوارتر است. برای کاربردهایی که به تنوع نگارش نیاز دارند، مقدار بالاتر را آزمایش کنید.

برای تنظیم، نوار را بین دقت و خلاقیت جابه‌جا کنید. بازهٔ قابل انتخاب ۰ تا ۱ است و مقدار با گام‌های ۰٫۱ تغییر می‌کند. عدد کنار عنوان، مقدار فعلی را نشان می‌دهد؛ آیکون راهنما هم توضیح این تنظیم را باز می‌کند.

کنترل دقت هوش مصنوعی در داشبورد موچت با مقدار فعلی و نوار تنظیم بین دقت و خلاقیت

دمای پیش‌فرض ۰ است. پس از تغییر، چند سؤال یکسان را دوباره امتحان کنید تا اثر آن را بر سبک پاسخ‌ها ببینید. پایین‌بودن این مقدار، درستی اطلاعات را تضمین نمی‌کند؛ پاسخ دقیق به منابع خوانا و به‌روز و دستورالعمل‌های روشن هم نیاز دارد.

مقایسه و اعمال تنظیمات

برای پیدا‌کردن تنظیم مناسب، یک مجموعه سؤال واقعی را با پرامپت‌ها، مدل‌ها یا دماهای مختلف امتحان کنید. در موچت، این مقایسه را به‌ترتیب در همان آزمایشگاه انجام می‌دهید: یک تنظیم را آزمایش می‌کنید، نتیجه را نگه می‌دارید و سپس تنظیم بعدی را با همان سؤال‌ها می‌سنجید.

تنظیمات و پیش‌نمایش گفتگو کنار هم قرار دارند تا هنگام ویرایش، نتیجه را ببینید. کنترل‌های این صفحه هرکدام کار مشخصی دارند:

کنترل‌های موچت در آزمایشگاه شامل مدل، دقت هوش مصنوعی، اکشن‌ها، پرامپت و ذخیره تغییرات نهایی در کنار گفتگو

کنترل‌های موچت

هر موچت تنظیمات پاسخ‌گویی خودش را دارد. در آزمایشگاهِ موچت انتخاب‌شده، از این کنترل‌ها استفاده می‌کنید:

کنترلکاری که انجام می‌دهد
وضعیت آموزشوضعیت آماده‌شدن منابع، زمان آخرین آموزش و حجم اطلاعات را نشان می‌دهد. برای افزودن یا اصلاح محتوا، وارد پایگاه دانش شوید.
مدل هوش مصنوعیمدل تولیدکنندهٔ پاسخ را انتخاب می‌کند. توضیح و مصرف اعتبار هر مدل در فهرست آن قابل بررسی است.
دقت هوش مصنوعیدما و میزان تنوع پاسخ‌ها را بین ۰ و ۱ تغییر می‌دهد.
عملیات هوش مصنوعیاکشن‌های موجود را برای موچت فعال یا غیرفعال می‌کند. ساخت و ویرایش اکشن از منوی اکشن‌ها انجام می‌شود.
دستورالعمل‌ها (پرامپت)متن نقش، لحن و قواعد پاسخ‌گویی را ویرایش می‌کند.
انتخاب از قالبقالب‌های آماده را برای بررسی و جایگزین‌کردن متن پرامپت باز می‌کند.
آیکون بزرگ‌کردن ویرایشگرپرامپت را برای ویرایش متن‌های بلند در فضای بیشتری باز می‌کند.
پایان ویرایشویرایشگر بزرگ را می‌بندد و به تنظیمات برمی‌گردد؛ برای اعمال روی موچت اصلی، ذخیرهٔ نهایی را انجام دهید.
ذخیره تغییرات نهاییپس از تأیید، مدل، دما، پرامپت و اکشن‌های فعال فعلی را روی موچت اصلی ذخیره می‌کند.

کنترل‌های تست و پیش‌نمایش

این کنترل‌ها برای بررسی نتیجهٔ تنظیمات هستند:

کنترلکاری که انجام می‌دهد
شروع دوبارهٔ تستگفتگوی آزمایشی تازه‌ای را با تنظیمات فعلی آزمایشگاه شروع می‌کند؛ مدل، دما و پرامپت را به تنظیمات قبلی برنمی‌گرداند.
برگه‌های آزمایشگاه و پیش‌نمایشدر نمایشگرهای کوچک، بین تنظیمات و گفتگوی آزمایشی جابه‌جا می‌شوند.
دستگیرهٔ تغییر عرض پیش‌نمایشدر دسکتاپ، عرض نمایش گفتگو را تغییر می‌دهد تا ظاهر پیام‌ها را در اندازه‌های مختلف بررسی کنید.

برای مقایسهٔ نتیجه‌ها:

  1. مدل، دما، پرامپت و اکشن‌های فعلی را مشخص کنید و چند سؤال واقعی بپرسید.
  2. هر بار یک مورد را تغییر دهید؛ مثلاً مدل را عوض کنید و منابع، دما و پرامپت را ثابت نگه دارید.
  3. شروع دوبارهٔ تست را بزنید و همان سؤال‌ها را با همان ترتیب بپرسید تا زمینهٔ گفتگو قابل مقایسه بماند.
  4. درستی و کامل‌بودن پاسخ، رعایت لحن و قواعد، سرعت و مصرف اعتبار را بسنجید و تنظیم مناسب را نگه دارید.

تغییر تنظیمات، آن‌ها را برای تست آماده می‌کند. در گفتگوی شروع‌شده، مدل، دما و پرامپت تازه از پیام بعدی استفاده می‌شوند و پاسخ‌های قبلی دوباره تولید نمی‌شوند.

وقتی از نتیجه راضی بودید، ذخیره تغییرات نهایی را بزنید و در پنجرهٔ تأیید، ذخیره را انتخاب کنید. با این کار، مدل، دما، پرامپت و اکشن‌های فعال فعلی روی موچت اصلی اعمال می‌شوند؛ پیش از تأیید، همهٔ آن‌ها را بررسی کنید.

علاوه بر سؤال‌های معمول، یک سؤال مبهم و یک سؤال خارج از اطلاعات منابع را هم امتحان کنید تا مشخص شود موچت در شرایط دشوار، لحن و قواعد نوشته‌شده را چطور رعایت می‌کند.

برای جزئیات شروع گفتگو، فرم آغاز گفتگو و رفتار اکشن‌ها هنگام تست، راهنمای آزمایشگاه را ببینید.

رفع مشکل

قدم‌های بعدی

مستندات موچت

در این صفحه