شروع سریع
به موچت خوش آمدید
با موچت آشنا شوید؛ دستیار هوش مصنوعی شما برای پاسخ‌گویی به مشتریان بر اساس اطلاعات کسب‌وکارتان.
مرور کلی
موچت یک دستیار هوش مصنوعی برای پاسخ‌گویی به مشتریان شماست. محتوای وب‌سایت، فایل‌ها، متن‌ها و پرسش‌وپاسخ‌های کسب‌وکارتان را در پایگاه دانش آن قرار می‌دهید تا از این اطلاعات برای پاسخ‌دادن استفاده کند.
می‌توانید لحن و شیوهٔ پاسخ‌گویی موچت را متناسب با کسب‌وکارتان تنظیم کنید. با اکشن‌ها هم می‌توانید کارهایی مثل دریافت اطلاعات مشتری یا درخواست ارتباط با اپراتور را در جریان گفتگو انجام دهید.
چرا موچت؟
پاسخ بر اساس اطلاعات شما
محتوای وب‌سایت، فایل‌ها و پرسش‌وپاسخ‌ها را به پایگاه دانش اضافه کنید تا موچت برای پاسخ‌گویی به آن‌ها مراجعه کند.
حضور در وب‌سایت
ابزارک گفتگو را به وب‌سایتتان اضافه کنید یا لینک صفحهٔ مستقل موچت را در اختیار مشتریان بگذارید.
اکشن‌های کاربردی
از پیگیری سفارش‌های ووکامرس تا فراخوانی APIهای کسب‌وکارتان، کارهای مشخصی را در جریان گفتگو انجام دهید.
بررسی گفتگوها و گزارش‌ها
متن گفتگوها، موضوع پرسش‌ها و بازخورد مشتریان را بررسی کنید تا نقاط نیازمند بهبود را بشناسید.
فرم‌ها و اطلاعات مخاطبان
با فرم‌های گفتگو، نام، شماره تماس یا اطلاعات موردنیازتان را از مشتری بگیرید و در داشبورد پیگیری کنید.
اتصال به پیام‌رسان‌ها
موچت را به کانال‌هایی مثل تلگرام، واتس‌اپ، اینستاگرام و بله متصل کنید و گفتگوها را در صندوق ورودی مدیریت کنید.
قدم‌های بعدی
بهترین روش‌ها
با تنظیم دستورالعمل‌ها و بهبود محتوای پایگاه دانش، پاسخ‌های موچت را دقیق‌تر و کاربردی‌تر کنید.
اکشن‌ها
کارهایی مثل دریافت اطلاعات مشتری، درخواست ارتباط با اپراتور و فراخوانی API را به موچت بسپارید.
اتصال‌ها
با روش‌های اتصال موچت به وب‌سایت و پیام‌رسان‌های مورد استفادهٔ مشتریانتان آشنا شوید.
گزارش‌ها
گفتگوها و بازخورد مشتریان را بررسی کنید و عملکرد موچت را بسنجید.