موچت هر گفتگو را به شاخص‌های قابل اقدام تبدیل می‌کند: تعداد چت و پیام، نوع کاربر، فرم‌های پرشده، لیدهای داغ، موضوعات پرتکرار، احساس کاربر و بازخوردهای مثبت یا منفی.
اردیبهشت 13
چت‌ها
۴K
mu.chat/share/insights_7M9Q2
تنظیمات
نمای فقط خواندنی
گزارش هفتگی
نمایی امن از چت‌ها، پیام‌ها، لیدها، تگ‌ها، خلاصه مکالمه و بازخوردها را برای فروش، پشتیبانی یا مدیران به اشتراک بگذارید.
Chrome
Safari
Firefox
Edge
Opera
ایران
امارات
ترکیه
عراق
قطربفهمید هر گفتگو از کدام کانال، دستگاه یا صفحه شروع شده و کدام مسیرها لید بهتری می‌سازند.
داده‌ها را برای ۷ روز، ۳۰ روز، سه ماه، سال یا بازه دلخواه ببینید.
چت‌ها، لیدها، فرم‌ها، تگ‌ها و خلاصه‌ها را به CSV، CRM یا BI ببرید.
بر اساس AI Agent، موضوع، رضایت، کشور، مرورگر، لاگین بودن کاربر یا وضعیت لید فیلتر کنید.
بپرسید کدام دسته کاربران ناراضی‌اند، چه موضوعی تکرار شده یا کدام کانال لید بهتر می‌دهد.
موچت رخدادهای مهم هر گفتگو را ثبت و دسته‌بندی می‌کند تا بدانید چند چت شروع شده، چند لید ساخته شده و چند مورد به تیم انسانی رسیده است.
این نمودار تعداد ماهانه رخدادهای ثبت‌شده را نشان می‌دهد؛ برای مقایسه اینکه در هر ماه چند گفتگو شروع شده، چند لید ثبت شده و چند گفتگو به انسان ارجاع خورده است.
حجم گفتگو، فشار ارجاع انسانی و رضایت کاربر را در ساعت‌های مختلف مقایسه کنید.
موچت حس کاربران را از متن گفتگو، لحن سوال و بازخوردها تشخیص می‌دهد.
حس مثبت غالب
۶۲٪
مثبتمثبت
کاربر پاسخ کامل گرفته یا نشانه خرید نشان داده است.
خنثی
منفی
موضوعات رو به رشد، سوال‌های محصول و موانع خرید را قبل از تبدیل‌شدن به تیکت تشخیص دهید.
موچت فقط تعداد رخدادها را نمی‌شمارد؛ نشان می‌دهد کاربر از کجا آمده، چه پرسیده، چه نیازی داشته و چرا آماده پیگیری است.
کاربر از تبلیغ یا لینک محصول وارد صفحه قیمت می‌شود.
از موچت درباره قیمت، راه‌اندازی و محدودیت‌ها می‌پرسد.
موچت موضوع، احساس و احتمال خرید را روی گفتگو می‌نشاند.
ایمیل یا شماره تماس همان‌جا به پروفایل وصل می‌شود.
خلاصه مسیر برای پیگیری انسانی آماده می‌شود.
تحلیل‌های موچت برای تصمیم‌گیری روزانه ساخته شده‌اند؛ نه فقط برای نگاه کردن به چند عدد.
موضوعات خودکار و دستی را کنار هم ببینید، تگ‌ها را مدیریت کنید و تشخیص موضوعات جدید را در صورت نیاز ثابت نگه دارید.
لایک، دیسلایک، sentiment، خلاصه مکالمه و گفتگوهای نیازمند بازبینی را در یک نمای قابل اقدام دنبال کنید.
فرم‌های پرشده، لیدهای داغ، کاربران ناشناس یا لاگین‌شده و مسیرهای تبدیل را از دل گفتگوها جدا کنید.
به هزاران کسب‌وکاری بپیوندید که با موچت، دستیار هوش مصنوعی می‌سازند تا در هر مقیاسی، از طریق چت، پیام‌رسان‌ها و صدا، پاسخ‌گوی مشتریانشان باشند.
