دستیار موچت با داده‌های اختصاصی کسب‌وکار شما آموزش می‌بیند، به سوالات مشتریان پاسخ می‌دهد، کارهای تکراری را انجام می‌دهد و هرجا لازم باشد گفتگو را به اپراتور انسانی منتقل می‌کند.
از یک متن ساده و فایل‌های ورد، اکسل و PDF تا مطالب وب‌سایت و اطلاعات محصولات فروشگاهتان؛ همه را به پایگاه دانش موچت اضافه کنید. سایت‌های وردپرسی و فروشگاه‌سازها را هم متصل کنید تا دستیار بر اساس محتوای شما پاسخ بدهد.
آشنایی با پایگاه دانش
با اتصال موچت به وب‌سایت و پیام‌رسان‌ها، مشتریان در کانال دلخواهشان، ۲۴ ساعته پاسخ می‌گیرند.
موچت در زمان نیاز، گفتگو را با خلاصهٔ درخواست به اپراتور منتقل می‌کند؛ بدون نیاز به تکرار توضیحات مشتری.
موچت زبان مشتری را تشخیص می‌دهد و به همان زبان پاسخ می‌دهد تا گفتگو ساده‌تر و روان‌تر پیش برود.
موچت را به نرم‌افزارهای کسب‌وکارتان متصل کنید تا تغییر آدرس سفارش، رزرو نوبت، ایجاد تیکت و بسیاری از کارهای دیگر را خودکار و طبق قواعد شما انجام دهد.
موچت با در نظر گرفتن سفارش‌ها، اشتراک‌ها، سوابق و سایر اطلاعات هر فرد، پاسخ‌هایی متناسب با شرایط و نیاز او می‌دهد تا هر گفتگو، تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده باشد.
موچت با برچسب‌گذاری خودکار و تحلیل گفتگوها، موضوعات پرتکرار، احساسات مشتریان و کاربران و روند تغییر نیازهایشان را مشخص می‌کند. مثلاً افزایش سؤال‌های «چطور حسابم را فعال کنم؟» می‌تواند نشانهٔ یک مانع در شروع کار باشد. این گزارش‌ها کمک می‌کنند گلوگاه‌های کسب‌وکارتان را پیدا کنید و بدانید بهبود را از کجا شروع کنید.
موچت به مشتریانی که در انتخاب مرددند، محصول متناسب با نیازشان را پیشنهاد می‌دهد؛ تا پیش از ترک فروشگاه، راحت‌تر تصمیم بگیرند و خرید کنن.
موچت را بدون کدنویسی بسازید و با برندتان هماهنگ کنید؛ از رنگ و ظاهر ابزارک تا لحن گفتگو و کوتاه یا مفصل بودن پاسخ‌ها، همه را به دلخواه تنظیم کنید.
به کمک موچت، قدرت مدل‌های پیشرفتهٔ هوش مصنوعی را با شفافیت و اختیار در انتخاب مدل، در خدمت کسب‌وکارتان بگیرید.
پیش از اتصال اطلاعات حساس کسب‌وکار، منابع دانش، مجوزهای اتصال و نیازهای استقرار را با تیم موچت بررسی کنید.
فرمتان را با یک توضیح ساده و به کمک هوش مصنوعی بسازید. موچت متناسب با درخواست کاربر، فرم مرتبط را داخل گفتگو نمایش می‌دهد تا اطلاعات تماس و نیاز مشتریان علاقه‌مند را دریافت کنید و پیگیری فروش را ادامه دهید.
مشتریان با موچت حرف می‌زنند؛ دستیار صوتی شما بر اساس اطلاعات کسب‌وکارتان، با صدا به سؤال‌هایشان پاسخ می‌دهد و راهنمایی‌شان می‌کند.
منابع دانش و ابزارهای کاری‌تان را به موچت وصل کنید تا دستیار با همان اطلاعات و سیستم‌های تیم شما کار کند.
با API و SDK، موچت را در وب‌سایت یا اپلیکیشن خود قرار دهید و پاسخگویی را بخشی از تجربهٔ محصول کنید.
رنگ‌ها و ظاهر پنجرهٔ گفتگو را با هویت بصری برندتان هماهنگ کنید و در صورت نیاز، نشان موچت را بردارید.
با تغییر محصولات، قیمت‌ها یا قوانین، منابع دانش دستیار را به‌روز کنید تا پاسخ‌ها بر پایهٔ اطلاعات جدید کسب‌وکارتان باشند.
با موچت، مشتریان شما سریع‌تر به پاسخ می‌رسند، مسائلشان را ساده‌تر حل می‌کنند و در مسیر گفتگو، به اقدام‌های بعدی مثل خرید، ثبت درخواست یا دریافت راهنمایی دقیق هدایت می‌شوند.
با موچت، مشتریان شما سریع‌تر به پاسخ می‌رسند، مسائلشان را ساده‌تر حل می‌کنند و در مسیر گفتگو، به اقدام‌های بعدی مثل خرید، ثبت درخواست یا دریافت راهنمایی دقیق هدایت می‌شوند.
موچت خود را با داده‌های کسب‌وکارتان آموزش دهید، ابزارهای لازم را متصل کنید، لحن و رفتار آن را شخصی‌سازی کنید و در کوتاه‌ترین زمان منتشر کنید.
موچت فقط به سوالات مشتریان پاسخ نمی‌دهد؛ با اتصال به سیستم‌های شما، اطلاعات لازم را بررسی می‌کند و اقداماتی مثل ثبت تیکت، رزرو نوبت یا اعلام وضعیت سفارش را در لحظه انجام می‌دهد.
موچت از گفتگوهای مشتریان، داده‌ها و بینش‌های کاربردی استخراج می‌کند تا رفتار مشتریان را بهتر بشناسید، عملکرد پشتیبانی را بسنجید و تصمیم‌های دقیق‌تری برای کسب‌وکار بگیرید.
موچت از گفتگوهای مشتریان، داده‌ها و بینش‌های کاربردی استخراج می‌کند تا رفتار مشتریان را بهتر بشناسید، عملکرد پشتیبانی را بسنجید و تصمیم‌های دقیق‌تری برای کسب‌وکار بگیرید.
موچت از گفتگوهای مشتریان، داده‌ها و بینش‌های کاربردی استخراج می‌کند تا رفتار مشتریان را بهتر بشناسید، عملکرد پشتیبانی را بسنجید و تصمیم‌های دقیق‌تری برای کسب‌وکار بگیرید.
موچت طوری طراحی شده که با ابزارها و جریان کاری فعلی شما هماهنگ باشد.
موچت با دسترسی به اطلاعات مشتری، درخواستش را پیگیری می‌کند، پاسخ دقیق می‌دهد و فرم مناسب را همان‌جا نشان می‌دهد. مشتری هم بدون خروج از گفتگو، اطلاعاتش را تکمیل و درخواستش را ثبت می‌کند.
مورد اعتماد ۱۰٬۰۰۰+ کسب‌وکار
ببینید مشتریان چه می‌خواهند، کجا به کمک تیم شما نیاز دارند و کدام پاسخ‌ها جای بهبود دارند. با گزارش گفتگوها، پایگاه دانش را کامل‌تر کنید و نتیجهٔ تغییرات را بسنجید.
از حجم گفتگوها تا بازخورد مشتریان، روند عملکرد دستیار را یک‌جا ببینید. صفحه‌های پرسؤال را پیدا کنید و بدانید کجا به توضیح یا راهنمایی بیشتری نیاز دارید.
به هزاران کسب‌وکاری بپیوندید که با موچت، دستیار هوش مصنوعی می‌سازند تا در هر مقیاسی، از طریق چت، پیام‌رسان‌ها و صدا، پاسخ‌گوی مشتریانشان باشند.
