همراه مشتریان فیلیمو، از انتخاب اشتراک تا پشتیبانی
- سریع‌تر
- پاسخگویی به مشتریان
- راهنمای خرید
- انتخاب و خرید اشتراک
همراه هر دانشجو با دستیار هوشمند
موچت شرایط پذیرش، مدارک، شهریه و برنامهٔ آموزشی را از منابع رسمی شما توضیح می‌دهد. با اتصال به سامانهٔ آموزش، وضعیت ثبتنام و درخواست‌های دانشجو را پیگیری میکند تا تیم آموزش وقت بیشتری برای مشاوره و رسیدگی داشته باشد.
سلام سارا. طبق شرایط این دوره، حداقل معدل ۱۶ است و معدلت با این شرط مطابقت داره. مهلت درخواست نیم‌سال دوم ۲۵ آبان است. مدارک لازم رو هم برات توضیح بدم؟
دستیار هوشمند
برای دانشگاه‌ها، آموزشگاه‌ها، برگزارکنندگان دوره و پلتفرم‌های آموزش آنلاین.
پشتیبانی هوشمند در کنار تیم شما دانش کسب‌وکار و ارجاع به انسان
از اولین پرسش تا شروع یادگیری
اطلاعات آموزشی در دسترس‌تر شود
متقاضی و دانشجو شرایط، مهلتها و مراحل را در یک گفتگو پیدا کنند و برای سؤال‌های معمول میان واحدهای مختلف نگردند.
ثبتنام با ابهام کمتری پیش برود
مدارک ناقص، ابهام شهریه و پرسش‌های انتخاب واحد را زودتر مشخص کنید تا هر فرد بداند چه کاری برای ادامهٔ مسیر لازم است.
کارشناسان روی پرونده‌های پیچیده تمرکز کنند
پرسش‌های تکراری را به دستیار بسپارید و موارد استثنا را همراه جزئیات به پذیرش، امور مالی یا آموزش برسانید.
راهنمایی با دورهها، تقویم آموزشی و مقررات شما
اطلاعات عمومی پذیرش و دورهها از منابع مؤسسه پاسخ داده می‌شود؛ وضعیت شهریه، انتخاب واحد و پیشرفت هر دانشجو به اتصال مجاز سامانهٔ آموزشی نیاز دارد.
شرایط ورود، مدارک، مهلتها و وضعیت درخواست را از منابع رسمی توضیح دهید؛ تصمیم نهایی پذیرش با مسئول مجاز مؤسسه است.
کارشناسی مرتبط با معدل ۱۷ دارم. برای ارشد علوم داده کافیه؟
طبق شرایط منتشرشده، مدرک و معدلت با حداقل‌های پذیرش ۱۴۰۶ مطابقت داره. شرط زبان این دوره آیلتس ۶٫۵ است و هیچ مهارتی نباید زیر ۶ باشه. مهلت درخواست ۲۵ دیه.
دستیار هوشمند
کارشناسی مرتبط با معدل ۱۷ دارم. برای ارشد علوم داده کافیه؟
طبق شرایط منتشرشده، مدرک و معدلت با حداقل‌های پذیرش ۱۴۰۶ مطابقت داره. شرط زبان این دوره آیلتس ۶٫۵ است و هیچ مهارتی نباید زیر ۶ باشه. مهلت درخواست ۲۵ دیه.
دستیار هوشمند
گفتگوها و اطلاعات این صفحه نمایشی‌اند. نمایش وضعیت واقعی یا ثبت تغییرات به اتصال سامانهٔ شما و تعیین دسترسی‌ها نیاز دارد.
هر آنچه برای ساخت، انتشار و بهبود دستیار هوشمندتان نیاز دارید
دانش دستیار
شرح دورهها، منابع رسمی، تقویم آموزشی و آییننامهها را به پایگاه دانش اضافه کنید و مهلتها را بهروز نگه دارید.
کانال‌های گفتگو
در صفحات دوره و ثبتنام، پنل آموزشی و پیامرسانهای متصل به سؤال‌های متقاضیان و فراگیران پاسخ دهید.
قواعد رسیدگی
مراحل بررسی مدارک، انتخاب واحد، تغییر دوره و ارجاع به پذیرش، امور مالی یا آموزش را طبق مقررات مؤسسه تعریف کنید.
فرم‌ها و کارت‌ها
فرم درخواست و اطلاعات درس را در گفتگو نشان دهید؛ انتخاب واحد، شهریه و پیشرفت شخصی از اتصال مجاز سامانهٔ آموزش خوانده می‌شود.
ارجاع به تیم
درخواست را همراه جزئیات و سابقهٔ گفتگو به مشاور، آموزش یا پشتیبانی فنی منتقل کنید تا از همان‌جا ادامه دهند.
پاسخ چندزبانه
متقاضیان فارسی‌زبان و بین‌المللی را به زبان خودشان راهنمایی کنید و اصطلاحات رسمی مؤسسه را در پاسخها حفظ کنید.
متصل به مسیر ارتباط و سامانه‌های آموزشی شما
از وردپرس، تلگرام، واتس‌اپ، اینستاگرام و دیگر اتصال‌های موچت استفاده کنید. برای دریافت اطلاعات از سامانهٔ آموزشی یا ثبتنام، API و اکشن‌ها را با احراز هویت و مجوز مناسب به کار بگیرید.
دستیار هوشمند مورداعتماد کسب‌وکارها برای تجربهٔ بهتر مشتری
تیم‌های امروز با موچت کار می‌کنند؛ تجربهٔ آن‌ها را بخوانید.
تا ۷۰٪
خودکارسازی پشتیبانی
سادگی پنل، دلیل اصلی انتخاب موچت برای ما بود. همکاران غیرفنی هم می‌توانند دستیارشان را بسازند و سریع شروع به کار کنند.
میلیون‌ها
کاربر در مقیاس بزرگ
به کمک چت‌بات هوشمند موچت توانستیم در مقیاس بزرگ، با سرعت بالا و پایداری به میلیون‌ها کاربر پاسخ دهیم.
سریع‌تر
پاسخگویی به مشتریان
موچت در بخش پشتیبانی مشتریان، سرعت پاسخگویی و میزان رضایت کاربران فیلیمو را به میزان قابل توجهی ارتقا داد.
+۱۰٬۰۰۰ سازمان و کسب‌وکار به موچت اعتماد کرده‌اند.
مورد اعتماد بیش از ۱۰٬۰۰۰ برند
چطور ترب پاسخگویی را خودکار کرد و کار تیم پشتیبانی را ساده‌تر ساخت
- تا ۷۰٪
- خودکارسازی پشتیبانی
- آنی و در لحظه
- به‌جای ۲ تا ۳ ساعت انتظار
پشتیبانی هوشمند در پنل فروشندگان دیجی‌کالا
- خودکار
- پاسخگویی به تیکت‌های فروشندگان
- یکپارچه
- با ویجت و API موچت
امنیت اطلاعات در سطح سازمانی
از داده‌های سازمان و مشتریانتان با رمزنگاری، کنترل دسترسی و زیرساخت متناسب با نیاز شما محافظت کنید.
حریم خصوصی داده‌ها
دانش کسب‌وکار و داده‌های مشتریان، متعلق به سازمان شماست.
کنترل دسترسی
دسترسی تیم و دستیار را متناسب با نیاز سازمان خود مشخص کنید.
زیرساخت سازمانی
میزبانی، اتصال‌ها و راه‌اندازی، متناسب با نیازهای فنی سازمان شما.
محرمانگی و مالکیت کامل داده‌ها
پایگاه دانش شما تنها در اختیار چت‌بات اختصاصی سازمان قرار می‌گیرد و هرگز صرف آموزش مدل‌های عمومی هوش مصنوعی نمی‌شود.
رمزنگاری پیشرفته داده‌ها
کلیه داده‌ها هنگام انتقال و ذخیره‌سازی، بر اساس متدهای پیشرفته رمزنگاری می‌شوند.
یکپارچه‌سازی و دسترسی امن
سطوح دسترسی تأییدشده تضمین می‌کنند هر کاربر فقط به اطلاعات مجاز خود در سیستم‌های شما دسترسی داشته باشد.
پرسش‌های متداول
اطلاعات شخصی دانشجو چطور نمایش داده می‌شود؟
اطلاعات عمومی دوره را از پروندهٔ دانشجو جدا نگه دارید. برای نمایش وضعیت ثبتنام، نمره یا شهریه، باید اتصال دارای احراز هویت و سطح دسترسی مناسب تعریف کنید؛ سامانهٔ شما مجوز دسترسی به هر پرونده را تعیین میکند.
چطور مهلتها و اطلاعات دوره را بهروز نگه داریم؟
صفحات رسمی دوره، تقویم آموزشی و آییننامهها را به دانش دستیار اضافه کنید و پس از هر تغییر منابع را بهروز کنید. برای ظرفیت یا وضعیت ثبتنام لحظهای، به اتصال سامانهٔ خودتان نیاز دارید.
دستیار میتواند تصمیم پذیرش یا نتیجهٔ ارزیابی را تأیید کند؟
موچت میتواند شرایط منتشرشده را توضیح دهد، مدارک لازم را بپرسد و وضعیت ثبتشده را از سامانه بخواند. تصمیم پذیرش، نتیجهٔ ارزیابی و تأیید موارد استثنا با مسئول مجاز مؤسسه است؛ مسیر ارجاع این موارد را مشخص کنید.
دستیار را کجای مسیر ثبتنام قرار بدهیم؟
میتوانید در صفحات دوره، شهریه، پذیرش و ثبتنام پنجرهٔ گفتگو را قرار دهید و پیامرسانهای موجود را متصل کنید. برای پنل یا اپلیکیشن اختصاصی، API در دسترس است.
از دانشجویان غیرفارسیزبان هم پشتیبانی میکند؟
بله. موچت از فارسی و بیش از ۸۰ زبان پشتیبانی میکند. عنوان دورهها، مدارک و قوانین را تعریف کنید تا پاسخها به زبان مخاطب و مطابق منابع رسمی مؤسسه باشند.
انتخاب واحد و ثبتنام را چطور به سامانهٔ آموزش وصل کنیم؟
اگر سامانهٔ شما API مناسب داشته باشد، دریافت برنامه، ظرفیت و ثبت عملیات مجاز قابل پیاده‌سازی است. پیش‌نیاز، تداخل زمانی و مجوز انتخاب واحد باید در همان سامانه بررسی شود و نتیجهٔ نهایی از آن برگردد؛ اتصال آمادهٔ همهٔ سامانه‌ها فرض نمی‌شود.
هوش مصنوعی اختصاصی صنعت شما
پاسخ‌دهی آنی به سؤالات موجودی، ارسال و مرجوعی. موچت بر اساس محصولات و قوانین شما آموزش دیده و نرخ تبدیل بازدیدکننده به خریدار را افزایش می‌دهد.
کاهش بار تیکت‌های پشتیبانی با پاسخ‌دهی درون‌برنامه‌ای. اتصال موچت به مستندات فنی و CRM، راهنمایی لحظهای کاربران را ممکن می‌سازد.
پاسخگویی ۲۴ ساعته به استعلام قیمت، ظرفیت و شرایط رزرو. موچت اطلاعات دقیق را در لحظه به مسافران ارائه می‌دهد.
کاهش بار تماس‌های پشتیبانی با پاسخگویی هوشمند موچت، طبق دستورالعمل‌های سازمانی و ارجاع امن به اپراتور.
- فروشگاه اینترنتی و خرده‌فروشی
پاسخ‌دهی آنی به سؤالات موجودی، ارسال و مرجوعی. موچت بر اساس محصولات و قوانین شما آموزش دیده و نرخ تبدیل بازدیدکننده به خریدار را افزایش می‌دهد.
- شرکت‌های نرم‌افزاری
کاهش بار تیکت‌های پشتیبانی با پاسخ‌دهی درون‌برنامه‌ای. اتصال موچت به مستندات فنی و CRM، راهنمایی لحظهای کاربران را ممکن می‌سازد.
- خدمات گردشگری، هتل و اقامتگاه
پاسخگویی ۲۴ ساعته به استعلام قیمت، ظرفیت و شرایط رزرو. موچت اطلاعات دقیق را در لحظه به مسافران ارائه می‌دهد.
- بانکداری، خدمات بیمه و فین‌تک
کاهش بار تماس‌های پشتیبانی با پاسخگویی هوشمند موچت، طبق دستورالعمل‌های سازمانی و ارجاع امن به اپراتور.
