همراه مشتریان فیلیمو، از انتخاب اشتراک تا پشتیبانی
- سریع‌تر
- پاسخگویی به مشتریان
- راهنمای خرید
- انتخاب و خرید اشتراک
همراه اعضای باشگاه با دستیار هوشمند
بسته‌های عضویت، برنامهٔ کلاس و امکانات هر شعبه را روشن توضیح دهید. با اتصال سامانهٔ باشگاه، موچت رزرو و تغییر عضویت را طبق شرایط شما پیگیری میکند تا پذیرش وقت بیشتری برای رسیدگی حضوری به اعضا داشته باشد.
پایه برای یک شعبه و هشت کلاس در ماهه؛ نامحدود شامل همهٔ شعب، کلاس‌های نامحدود و کارت مهمانه. پایه ماهی ۱٬۲۰۰٬۰۰۰ و نامحدود ۲٬۱۰۰٬۰۰۰ تومنه.
دستیار هوشمند
برای باشگاه‌های ورزشی، استودیوهای یوگا و پیلاتس و مجموعه‌های تندرستی؛ از یک شعبه تا چندین مرکز.
پشتیبانی هوشمند در کنار تیم شما دانش کسب‌وکار و ارجاع به انسان
از اولین پرسش تا تمدید بعدی عضویت
اولین حضور را آسان کنید
همان وقتی که فرد برای عضویت تصمیم می‌گیرد، به پرسش‌های قیمت، ساعت کلاس و جلسهٔ آزمایشی پاسخ دهید.
ارتباط اعضا را حفظ کنید
شرایط جابه‌جایی جلسه و توقف عضویت را روشن کنید و راه برگشت را برای اعضایی که مدتی نیامده‌اند آسان‌تر کنید.
وقت پذیرش را به اعضا برگردانید
پرسش‌های تکراری ساعت شعب، رزرو و شرایط عضویت را در کانال‌های متصل پاسخ دهید تا پذیرش فرصت رسیدگی حضوری داشته باشد.
آشنا با برنامهٔ کلاسها و شرایط عضویت شما
بسته‌ها، قیمت‌ها و روال لغو را به دانش دستیار اضافه کنید. ظرفیت و تغییرات عضویت از سامانهٔ متصل خوانده و ثبت شوند؛ عضو برای انتخاب، رزرو و پیگیری مسیر روشنی داشته باشد.
تفاوت بسته‌ها را روشن توضیح دهید، پیشنهاد شروع را معرفی کنید و بازدید باشگاه را هماهنگ کنید؛ حتی وقتی پذیرش آنلاین نیست.
بسته‌هاتون چه فرقی دارن؟ من هفته‌ای دو بار، عصرها میام.
بستهٔ پایه با ماهی ۱٬۲۰۰٬۰۰۰ تومان مناسبه. بستهٔ خلوت فقط تا ساعت ۱۶ قابل استفاده‌ست؛ ویژه کلاسها و استخر رو هم داره. اگر تا جمعه عضو بشی، ماه اول ۶۰۰٬۰۰۰ تومنه. بازدید فردا ساعت ۱۸ رو برات رزرو کنم؟
دستیار هوشمند
بسته‌هاتون چه فرقی دارن؟ من هفته‌ای دو بار، عصرها میام.
بستهٔ پایه با ماهی ۱٬۲۰۰٬۰۰۰ تومان مناسبه. بستهٔ خلوت فقط تا ساعت ۱۶ قابل استفاده‌ست؛ ویژه کلاسها و استخر رو هم داره. اگر تا جمعه عضو بشی، ماه اول ۶۰۰٬۰۰۰ تومنه. بازدید فردا ساعت ۱۸ رو برات رزرو کنم؟
دستیار هوشمند
گفتگوها و اطلاعات این صفحه نمایشی‌اند. نمایش وضعیت واقعی یا ثبت تغییرات به اتصال سامانهٔ شما و تعیین دسترسی‌ها نیاز دارد.
هر آنچه برای ساخت، انتشار و بهبود دستیار هوشمندتان نیاز دارید
دانش دستیار
دستیار را با بسته‌های عضویت، اطلاعات شعب، معرفی کلاسها و قوانین باشگاه آموزش دهید.
کانال‌های گفتگو
پس از اتصال سایت و پیام‌رسان‌ها، برنامهٔ شعب، بسته‌ها و شرایط عضویت را از همان منابع پاسخ دهید.
قواعد رسیدگی
روال فهرست انتظار، تأیید جابه‌جایی و توقف یا لغو عضویت را تعریف کنید؛ استثناها به پذیرش برسند.
فرم‌ها و کارت‌ها
اطلاعات کلاس، لینک رزرو و فرم ثبتنام را داخل گفتگو نشان دهید تا قدم بعدی برای عضو روشن باشد.
ارجاع به تیم
وقتی عضو به همراهی شخصی نیاز دارد، پذیرش و مربی با متن کامل گفتگو ادامه می‌دهند.
پاسخ چندزبانه
اعضای فارسی‌زبان و مهمانان غیرفارسی‌زبان را به زبان خودشان و با اصطلاحات باشگاه راهنمایی کنید.
همراه سامانهٔ رزرو و مدیریت عضویت باشگاه
موچت را در سایت و پیامرسانهای متصل قرار دهید. با API مناسب، ظرفیت کلاس، رزرو جلسه و وضعیت عضویت از سامانهٔ باشگاه خوانده میشوند؛ ثبت تغییر و پرداخت به اکشن‌ها و مجوزهای همان سامانه وابسته است.
دستیار هوشمند مورداعتماد کسب‌وکارها برای تجربهٔ بهتر مشتری
تیم‌های امروز با موچت کار می‌کنند؛ تجربهٔ آن‌ها را بخوانید.
تا ۷۰٪
خودکارسازی پشتیبانی
سادگی پنل، دلیل اصلی انتخاب موچت برای ما بود. همکاران غیرفنی هم می‌توانند دستیارشان را بسازند و سریع شروع به کار کنند.
میلیون‌ها
کاربر در مقیاس بزرگ
به کمک چت‌بات هوشمند موچت توانستیم در مقیاس بزرگ، با سرعت بالا و پایداری به میلیون‌ها کاربر پاسخ دهیم.
سریع‌تر
پاسخگویی به مشتریان
موچت در بخش پشتیبانی مشتریان، سرعت پاسخگویی و میزان رضایت کاربران فیلیمو را به میزان قابل توجهی ارتقا داد.
+۱۰٬۰۰۰ سازمان و کسب‌وکار به موچت اعتماد کرده‌اند.
مورد اعتماد بیش از ۱۰٬۰۰۰ برند
چطور ترب پاسخگویی را خودکار کرد و کار تیم پشتیبانی را ساده‌تر ساخت
- تا ۷۰٪
- خودکارسازی پشتیبانی
- آنی و در لحظه
- به‌جای ۲ تا ۳ ساعت انتظار
پشتیبانی هوشمند در پنل فروشندگان دیجی‌کالا
- خودکار
- پاسخگویی به تیکت‌های فروشندگان
- یکپارچه
- با ویجت و API موچت
امنیت اطلاعات در سطح سازمانی
از داده‌های سازمان و مشتریانتان با رمزنگاری، کنترل دسترسی و زیرساخت متناسب با نیاز شما محافظت کنید.
حریم خصوصی داده‌ها
دانش کسب‌وکار و داده‌های مشتریان، متعلق به سازمان شماست.
کنترل دسترسی
دسترسی تیم و دستیار را متناسب با نیاز سازمان خود مشخص کنید.
زیرساخت سازمانی
میزبانی، اتصال‌ها و راهاندازی، متناسب با نیازهای فنی سازمان شما.
محرمانگی و مالکیت کامل داده‌ها
پایگاه دانش شما تنها در اختیار چت‌بات اختصاصی سازمان قرار می‌گیرد و هرگز صرف آموزش مدل‌های عمومی هوش مصنوعی نمی‌شود.
رمزنگاری پیشرفته داده‌ها
کلیه داده‌ها هنگام انتقال و ذخیره‌سازی، بر اساس متدهای پیشرفته رمزنگاری میشوند.
یکپارچه‌سازی و دسترسی امن
سطوح دسترسی تأییدشده تضمین می‌کنند هر کاربر فقط به اطلاعات مجاز خود در سیستم‌های شما دسترسی داشته باشد.
پرسش‌های متداول
میتواند در سامانهٔ فعلی ما کلاس و جلسه رزرو کند؟
اگر سامانهٔ رزرو شما API یا اتصال مناسب داشته باشد، میتوانید بررسی ظرفیت و ثبت رزرو را به آن وصل کنید. اطلاعات لازم از گفتگو دریافت میشود و رزرو در سامانهٔ خودتان ثبت میشود. ابزارک انتخاب زمان هم میتواند داخل گفتگو قرار بگیرد.
دستیار برنامهٔ تمرین، تغذیه یا توصیهٔ پزشکی می‌دهد؟
دستیار را برای اطلاعات باشگاه، رزرو و پشتیبانی اعضا تنظیم کنید. در دستورالعمل‌ها مشخص کنید که دربارهٔ آسیب‌دیدگی، علائم، برنامهٔ تمرین و تغذیه توصیه ندهد؛ این گفتگوها با جزئیات به مربی یا متخصص مربوط ارجاع داده شوند.
توقف یا لغو عضویت چطور به حفظ ارتباط عضو کمک میکند؟
مسیر رسیدگی را خودتان تعریف میکنید: چه پیشنهادهایی، با چه ترتیبی و تا چه محدودهای مجاز هستند. دستیار میتواند شرایط را توضیح دهد و قبل از لغو، توقف عضویت یا تغییر بسته را مطرح کند. انتخاب عضو در چارچوب شما پیگیری میشود و موارد استثنا به تیم ارجاع میشوند.
برای چند شعبه با برنامه و قیمت متفاوت هم کاربرد دارد؟
برنامه، مربیها، امکانات و شرایط هر شعبه را جدا اضافه کنید و شعبهٔ موردنظر را پیش از پیشنهاد کلاس بپرسید. با اتصال سامانهٔ رزرو، ظرفیت همان شعبه خوانده میشود؛ اگر وضعیت معتبر در دسترس نیست، درخواست به پذیرش برسد.
روی چه کانالهایی میتوانیم از موچت استفاده کنیم؟
پنجرهٔ گفتگو را در سایت بگذارید و پیامرسانهای موجود مثل واتساپ، تلگرام و اینستاگرام را متصل کنید. سؤال جلسهٔ آزمایشی در دایرکت هم میتواند از همان اطلاعات و قواعد رزرو استفاده کند که در سایت تعریف کردهاید.
راهاندازی چقدر زمان میبرد؟
برای شروع، اطلاعات سایت، برنامهٔ کلاسها و شرایط عضویت را اضافه کنید و پنجرهٔ گفتگو را در صفحهٔ ثبتنام بگذارید. اتصال رزرو و پرداخت به زمان پیادهسازی API و آزمودن قواعد سامانهٔ شما نیاز دارد؛ مدت آن به ابزارها و دسترسیهای موجود بستگی دارد.
هوش مصنوعی اختصاصی صنعت شما
پاسخ‌دهی آنی به سؤالات موجودی، ارسال و مرجوعی. موچت بر اساس محصولات و قوانین شما آموزش دیده و نرخ تبدیل بازدیدکننده به خریدار را افزایش می‌دهد.
کاهش بار تیکت‌های پشتیبانی با پاسخ‌دهی درون‌برنامه‌ای. اتصال موچت به مستندات فنی و CRM، راهنمایی لحظه‌ای کاربران را ممکن می‌سازد.
پاسخگویی ۲۴ ساعته به استعلام قیمت، ظرفیت و شرایط رزرو. موچت اطلاعات دقیق را در لحظه به مسافران ارائه می‌دهد.
کاهش بار تماس‌های پشتیبانی با پاسخگویی هوشمند موچت، طبق دستورالعمل‌های سازمانی و ارجاع امن به اپراتور.
- فروشگاه اینترنتی و خرده‌فروشی
پاسخ‌دهی آنی به سؤالات موجودی، ارسال و مرجوعی. موچت بر اساس محصولات و قوانین شما آموزش دیده و نرخ تبدیل بازدیدکننده به خریدار را افزایش می‌دهد.
- شرکت‌های نرم‌افزاری
کاهش بار تیکت‌های پشتیبانی با پاسخ‌دهی درون‌برنامه‌ای. اتصال موچت به مستندات فنی و CRM، راهنمایی لحظه‌ای کاربران را ممکن می‌سازد.
- خدمات گردشگری، هتل و اقامتگاه
پاسخگویی ۲۴ ساعته به استعلام قیمت، ظرفیت و شرایط رزرو. موچت اطلاعات دقیق را در لحظه به مسافران ارائه می‌دهد.
- بانکداری، خدمات بیمه و فین‌تک
کاهش بار تماس‌های پشتیبانی با پاسخگویی هوشمند موچت، طبق دستورالعمل‌های سازمانی و ارجاع امن به اپراتور.
