۰۱
آموزش
دانش کسب‌وکارتان را آماده کنید
صفحات سایت، فایل‌ها، راهنماها، قوانین، اطلاعات خدمات و سوالات پرتکرار را وارد کنید تا ایجنت با پاسخ‌های دقیق و اختصاصی آماده شود.
پاسخگویی در روبیکاروبیکا + موچت
پاسخگویی هوشمند در پیام‌رسان روبیکا
موچت را به روبیکا وصل کنید تا دستیار شما بر اساس اطلاعات کسب‌وکارتان به پیام‌ها و پرسش‌های مشتریان پاسخ دهد.
در سه مرحله ساده
راه‌اندازی سریع
پاسخگویی در روبیکا را شروع کنید
دانش کسب‌وکارتان را آماده کنید، اتصال روبیکا را تنظیم کنید و پاسخ‌های دستیار را پیش از شروع به کار بررسی کنید.
۰۲
اتصال
روبیکا را به موچت وصل کنید
اتصال روبیکا را در موچت کامل کنید تا پیام‌ها و گفتگوهای کاربران در یک فضای متمرکز مدیریت شوند.
۰۳
استفاده
پاسخ‌ها را بررسی و دستیار را فعال کنید
چند پرسش نمونه بفرستید، پاسخ‌ها را بررسی کنید و سپس پاسخگویی به مشتریان را آغاز کنید.
قابلیت‌ها
هر چیزی که برای پشتیبانی هوشمند در روبیکا نیاز دارید
موچت کمک می‌کند روبیکا را از یک کانال پیام‌رسانی به مسیر پاسخگویی سریع، قابل مدیریت و همسو با دانش واقعی کسب‌وکار تبدیل کنید.
دانش اختصاصی کسب‌وکار
ایجنت بر اساس اطلاعات واقعی شما پاسخ می‌دهد؛ از خدمات و قوانین تا راهنماها، قیمت‌ها و سوالات پرتکرار.
در دسترس، شبانه‌روزی
مخاطبان روبیکا حتی خارج از ساعت کاری پاسخ اولیه می‌گیرند و تیم شما فشار سوالات تکراری را کمتر احساس می‌کند.
چند گفتگوی همزمان
موچت می‌تواند چندین مکالمه را همزمان مدیریت کند تا پیام‌های کاربران بدون صف انتظار پاسخ بگیرند.
تاریخچه کامل گفتگوها
همه مکالمه‌ها در یک فضای متمرکز ذخیره می‌شوند تا کیفیت پاسخ‌ها، نیاز کاربران و شکاف‌های دانشی را بررسی کنید.
پشتیبانی چندزبانه
موچت می‌تواند با کاربران مختلف به زبان‌های گوناگون گفتگو کند و تجربه پاسخگویی شما را گسترده‌تر کند.
ارجاع به اپراتور انسانی
وقتی گفتگو نیاز به تصمیم یا پیگیری انسانی دارد، مکالمه از مسیر هوشمند به تیم شما منتقل می‌شود.
روبیکا را به کانال پاسخگویی هوشمند تبدیل کنید
دستیار موچت را به روبیکا متصل کنید تا مشتریان پاسخ پرسش‌هایشان را بر اساس اطلاعات کسب‌وکار شما دریافت کنند.
