پاسخ‌گوی گفتگوهای بیشتر باشید
با اعتبار پیام بیشتر، منابع آموزشی گسترده‌تر و دستیارهای بیشتر، ظرفیت پاسخگویی را متناسب با حجم کار سازمانتان افزایش دهید.
پشتیبانی هوشمند در مقیاس سازمانی
امنیت، کنترل و پشتیبانی تخصصی از روز اول. دستیارهای هوش مصنوعی را متناسب با نیازهای سازمانتان راه‌اندازی کنید.
- تیم اختصاصی برای راه‌اندازی و پشتیبانی
- کنترل دسترسی، متناسب با ساختار سازمان
- بررسی نیازهای امنیتی و اتصال به ابزارهای سازمان
- دانش و داده‌های سازمان، محرمانه و متعلق به شما
مورد اعتماد بیش از ۱۰٬۰۰۰ کسب‌وکار در سراسر جهان
میلیون‌ها گفتگو. بدون افت سرعت. موچت برای مقیاس بالا ساخته شده، با پشتیبانی سریع و قابل اتکا، در هر حجم از گفتگو.
- کاهش هزینه‌های پشتیبانی
- ۳ برابر
- تضمین دسترس‌پذیری (SLA)
- ۹۹٫۹٪
- حل درخواست‌ها بدون ارجاع به پشتیبان
- ۸۰٪
- پشتیبانی شبانه‌روزی
- ۲۴/۷
«با موچت، تا ۷۰ درصد پشتیبانی‌مان خودکار شده و کاربران به‌جای چند ساعت انتظار، آنی و در لحظه پاسخ می‌گیرند. حالا مدیریت حجم بالای درخواست‌ها برای تیم ما خیلی راحت‌تر شده است.»
- تا ۷۰٪
- خودکارسازی پشتیبانی
- آنی و در لحظه
- به‌جای ۲ تا ۳ ساعت انتظار
ظرفیت بیشتر، کنترل دقیق‌تر، همراهی نزدیک‌تر
دستیار شما، با هویت برند شما
لوگو، رنگ‌ها و ظاهر دستیار را با برندتان هماهنگ کنید تا مشتریان در هر گفتگو، تجربه‌ای یکدست از کسب‌وکار شما داشته باشند.
آماده برای روزهای شلوغ
ظرفیت و نیازهای زیرساختی را با تیم موچت هماهنگ کنید تا دستیار شما برای روزهای شلوغ و اوج درخواست‌های مشتریان آماده باشد.
دسترسی هر نفر، متناسب با نقش او
نقش‌ها و مجوزهای اعضای تیم را مشخص کنید تا هر نفر با دسترسی متناسب با مسئولیتش کار کند و کنترل فضای کاری در اختیار شما بماند.
ارتباط مستقیم با تیم پشتیبانی موچت
در گروه اختصاصی تلگرام و بله، مستقیم با تیم موچت در ارتباط باشید تا سؤال‌ها و مشکلات فنی‌تان با اولویت پیگیری شوند. به قابلیت‌های جدید هم زودتر دسترسی داشته باشید.
مدیر موفقیت مشتری اختصاصی (CSM)
یک نفر از تیم موچت، همراه تیم شما
یک مدیر موفقیت مشتری اختصاصی دارید که کسب‌وکارتان را می‌شناسد و نیازهای تیم‌تان را پیگیری می‌کند. از انتقال و راه‌اندازی تا بررسی عملکرد دستیارها، کنار شماست و پیشنهادهای عملی می‌دهد تا از موچت نتیجهٔ بهتری بگیرید.
در کنار ابزارهایی که همین حالا استفاده می‌کنید
موچت را به برنامه‌های مورد نیاز تیم خود متصل کنید و جریان کارتان را با یکپارچه‌سازی‌های متنوع ساده‌تر کنید.
مورد اعتماد بیش از ۱۰٬۰۰۰ برند
همراه مشتریان فیلیمو، از انتخاب اشتراک تا پشتیبانی
- سریع‌تر
- پاسخگویی به مشتریان
- راهنمای خرید
- انتخاب و خرید اشتراک
چطور ترب پاسخگویی را خودکار کرد و کار تیم پشتیبانی را ساده‌تر ساخت
- تا ۷۰٪
- خودکارسازی پشتیبانی
- آنی و در لحظه
- به‌جای ۲ تا ۳ ساعت انتظار
پشتیبانی هوشمند در پنل فروشندگان دیجی‌کالا
- خودکار
- پاسخگویی به تیکت‌های فروشندگان
- یکپارچه
- با ویجت و API موچت
امنیت اطلاعات در سطح سازمانی
از داده‌های سازمان و مشتریانتان با رمزنگاری، کنترل دسترسی و زیرساخت متناسب با نیاز شما محافظت کنید.
حریم خصوصی داده‌ها
دانش کسب‌وکار و داده‌های مشتریان، متعلق به سازمان شماست.
کنترل دسترسی
دسترسی تیم و دستیار را متناسب با نیاز سازمان خود مشخص کنید.
زیرساخت سازمانی
میزبانی، اتصال‌ها و راه‌اندازی، متناسب با نیازهای فنی سازمان شما.
محرمانگی و مالکیت کامل داده‌ها
پایگاه دانش شما تنها در اختیار چت‌بات اختصاصی سازمان قرار می‌گیرد و هرگز صرف آموزش مدل‌های عمومی هوش مصنوعی نمی‌شود.
رمزنگاری پیشرفته داده‌ها
کلیه داده‌ها هنگام انتقال و ذخیره‌سازی، بر اساس متدهای پیشرفته رمزنگاری می‌شوند.
یکپارچه‌سازی و دسترسی امن
سطوح دسترسی تأییدشده تضمین می‌کنند هر کاربر فقط به اطلاعات مجاز خود در سیستم‌های شما دسترسی داشته باشد.
هوش مصنوعی اختصاصی صنعت شما
پاسخ‌دهی آنی به سؤالات موجودی، ارسال و مرجوعی. موچت بر اساس محصولات و قوانین شما آموزش دیده و نرخ تبدیل بازدیدکننده به خریدار را افزایش می‌دهد.
کاهش بار تیکت‌های پشتیبانی با پاسخ‌دهی درون‌برنامه‌ای. اتصال موچت به مستندات فنی و CRM، راهنمایی لحظه‌ای کاربران را ممکن می‌سازد.
پاسخگویی ۲۴ ساعته به استعلام قیمت، ظرفیت و شرایط رزرو. موچت اطلاعات دقیق را در لحظه به مسافران ارائه می‌دهد.
کاهش بار تماس‌های پشتیبانی با پاسخگویی هوشمند موچت، طبق دستورالعمل‌های سازمانی و ارجاع امن به اپراتور.
- فروشگاه اینترنتی و خرده‌فروشی
پاسخ‌دهی آنی به سؤالات موجودی، ارسال و مرجوعی. موچت بر اساس محصولات و قوانین شما آموزش دیده و نرخ تبدیل بازدیدکننده به خریدار را افزایش می‌دهد.
- شرکت‌های نرم‌افزاری
کاهش بار تیکت‌های پشتیبانی با پاسخ‌دهی درون‌برنامه‌ای. اتصال موچت به مستندات فنی و CRM، راهنمایی لحظه‌ای کاربران را ممکن می‌سازد.
- خدمات گردشگری، هتل و اقامتگاه
پاسخگویی ۲۴ ساعته به استعلام قیمت، ظرفیت و شرایط رزرو. موچت اطلاعات دقیق را در لحظه به مسافران ارائه می‌دهد.
- بانکداری، خدمات بیمه و فین‌تک
کاهش بار تماس‌های پشتیبانی با پاسخگویی هوشمند موچت، طبق دستورالعمل‌های سازمانی و ارجاع امن به اپراتور.
