نیاز کسب‌وکار
پشتیبانی، بخشی از کار فروشنده
فروشندگان در حین کار با پنل به پاسخ و راهنمایی نیاز دارند. قرار گرفتن موچت در این محیط، پشتیبانی را به همان جایی می‌آورد که فروشنده کارش را انجام می‌دهد.
کاربرد موچت
ویجت برای گفت‌وگو، API برای تیکت
دیجی‌کالا از هر دو روش استفاده می‌کند؛ ویجت برای ارتباط گفت‌وگویی با فروشندگان و API برای پاسخ خودکار به درخواست‌های ثبت‌شده در سیستم تیکت.
- گفت‌وگوی فروشندگان با موچت از طریق ویجت داخل پنل.
- پاسخ خودکار به تیکت‌های فروشندگان با استفاده از API موچت.
ایده‌ای برای شما
پشتیبانی را با مسیر کاربر هماهنگ کنید
اگر کاربران شما در یک پنل کار می‌کنند و از چند کانال درخواست می‌فرستند، این تجربه می‌تواند الگوی مفیدی باشد: موچت را از طریق ویجت یا API، متناسب با مسیر موجود، در اختیارشان بگذارید.
