حساب کاربری
امنیت حساب کاربری
رمز عبور حساب موچت را با دریافت کد تأیید و تعیین رمز جدید تنظیم یا تغییر دهید.
در داشبورد موچت، تنظیمات ← حساب کاربری ← امنیت را باز کنید یا مستقیماً به امنیت حساب بروید. کارت رمز عبور برای تعیین یا تغییر رمزی است که با آن وارد حساب میشوید.
تأیید این فرایند با کدی انجام میشود که به یکی از راههای تماس حساب ارسال میشود. به شماره یا ایمیلی که صفحه بهعنوان مقصد نشان میدهد دسترسی داشته باشید. اطلاعات تماس و وضعیت تأییدشان را در تنظیمات عمومی حساب بررسی کنید.
تعیین یا تغییر رمز عبور
کد تأیید را درخواست کنید
در کارت رمز عبور، تغییر رمز عبور را بزنید. پس از ارسال کد، صفحهٔ تأیید باز میشود. پیام صفحه مشخص میکند کد از طریق پیامک یا ایمیل و به چه مقصدی ارسال شده است.
کد را وارد کنید
تعداد رقمهای خواستهشده را از همان صفحه دنبال کنید. با کاملشدن کد، بررسی آن خودکار شروع میشود. پس از تأیید موفق، فرم رمز عبور جدید را تعیین کنید باز میشود.
رمز جدید را بنویسید
رمز را در رمز عبور وارد کنید و همان مقدار را در تایید رمز عبور تکرار کنید. نشانگرهای زیر فیلد، وضعیت رعایت شرایط رمز را نشان میدهند.
رمز را ذخیره کنید
پس از تکمیل درست هر دو فیلد، ذخیره را بزنید. با پیام موفقیت به صفحهٔ امنیت حساب برمیگردید.
شرایط رمز عبور
رمز را با حروف لاتین و اعداد، بدون فاصله وارد کنید. استفاده از نشانههای صفحهکلید انگلیسی هم مجاز است. رمز باید:
- بین ۸ تا ۱۲۸ کاراکتر باشد.
- حداقل یک حرف بزرگ لاتین داشته باشد؛ مانند
A. - حداقل یک حرف کوچک لاتین داشته باشد؛ مانند
a. - حداقل یک عدد داشته باشد.
- در هر دو فیلد دقیقاً یکسان نوشته شود.
تغییر رمز پس از ذخیرهٔ موفق فرم نهایی میشود. دریافت یا تأیید کد، بهتنهایی رمز حساب را تغییر نمیدهد.
دریافت دوبارهٔ کد
اگر کد نرسیده است، تا پایان شمارش معکوس صبر کنید و ارسال مجدد را بزنید. مقصد و روش ارسال را از پیام تازهٔ صفحه بررسی کنید و کد درخواست جدید را وارد کنید.
پس از تأیید کد، فرم رمز جدید را در همان فرایند تکمیل کنید. اگر صفحه را تازه کردید یا درخواست دیگر معتبر نبود، به امنیت حساب برگردید و دوباره تغییر رمز عبور را بزنید.
رفع مشکل
| وضعیت | کاری که باید انجام دهید |
|---|---|
| شماره یا ایمیل تأییدشده لازم است | اطلاعات تماس و وضعیت تأیید را در عمومی بررسی کنید؛ سپس از صفحهٔ امنیت دوباره شروع کنید. |
| کد نادرست، منقضی یا تعداد تلاشها تمام شده است | پیام صفحه را دنبال کنید. پس از پایان زمان انتظار، کد تازه بگیرید یا درخواست را از صفحهٔ امنیت دوباره شروع کنید. |
| ارسال کد یا تلاش دوباره محدود شده است | تا زمان اعلامشده صبر کنید و سپس دوباره درخواست بدهید. |
| رمز شرایط لازم را ندارد | نشانگرهای حروف بزرگ، حروف کوچک، عدد و طول را بررسی کنید و شرایط رمز را رعایت کنید. |
| رمزها مطابقت ندارند | مقدار تایید رمز عبور را با رمز جدید یکسان کنید. |
| درخواست یا مجوز تغییر رمز دیگر معتبر نیست | از صفحهٔ امنیت حساب، درخواست تازهای شروع کنید و مراحل کد و رمز جدید را دوباره انجام دهید. |