حساب کاربری
تنظیمات حساب کاربری
نام و تصویر حساب خود را مدیریت کنید و ایمیل و شمارهٔ تماس را با تأیید اطلاعات فعلی و جدید تغییر دهید.
در داشبورد موچت، تنظیمات ← حساب کاربری ← عمومی را باز کنید. می‌توانید مستقیماً هم به تنظیمات حساب بروید. این صفحه نام، شمارهٔ تلفن، ایمیل و تصویر حسابی را نشان می‌دهد که با آن وارد شده‌اید.
اطلاعات سازمان و اعضای تیم در تنظیمات فضای کاری مدیریت می‌شوند.
برای انتخاب روش دریافت پیام‌ها، اعلان‌ها را ببینید. تعیین یا تغییر رمز عبور در امنیت حساب توضیح داده شده است.
نام حساب کاربری
در کارت نام حساب کاربری، نام خود را وارد کنید و ذخیره تغییرات همان کارت را بزنید. نام باید بین ۳ تا ۳۲ کاراکتر باشد؛ شمارندهٔ کنار فیلد، تعداد کاراکترها را نشان می‌دهد. دکمهٔ ذخیره پس از تغییر نام و رعایت محدودیت طول فعال می‌شود.
تصویر حساب کاربری
در کارت تصویر حساب کاربری می‌توانید تصویر شخصی خود را بارگذاری، جایگزین یا حذف کنید:
- آپلود تصویر: یک تصویر انتخاب کنید و منتظر پایان بارگذاری و پیام موفقیت بمانید.
- تغییر تصویر: برای جایگزین‌کردن تصویر فعلی، تغییر تصویر را بزنید و فایل تازه را انتخاب کنید.
- حذف: تصویر سفارشی را از حساب بردارید. اگر حساب شما تصویر سرویس ورود داشته باشد، ممکن است پس از حذف، همان تصویر نمایش داده شود.
فرمت‌های مجاز PNG، JPEG، GIF، AVIF، APNG و WebP با حداکثر حجم ۵ مگابایت هستند. هر بار یک تصویر انتخاب کنید. بارگذاری، جایگزینی و حذف پس از انجام موفق، خودکار روی حساب ذخیره می‌شوند.
پیش از تغییر اطلاعات تماس
برای تغییر ایمیل یا شمارهٔ تلفن، ابتدا یکی از راه‌های تماس فعلی و سپس اطلاعات جدید را تأیید می‌کنید:
| تغییر موردنظر | آنچه به آن نیاز دارید |
|---|---|
| تغییر ایمیل | دسترسی به شمارهٔ تأییدشدهٔ فعلی و ایمیل جدید |
| تغییر شمارهٔ تلفن | دسترسی به ایمیل تأییدشدهٔ فعلی و شمارهٔ جدید |
اگر ایمیل فعلی تأیید نشده است، در کارت ایمیل حساب کاربری، تأیید ایمیل را بزنید و کد ارسالی به آن را وارد کنید. پس از نمایش وضعیت تأیید، می‌توانید تغییر شماره را شروع کنید.
تغییر ایمیل
درخواست تغییر ایمیل را شروع کنید
در کارت ایمیل حساب کاربری، تغییر ایمیل را بزنید. توضیحات پنجرهٔ پیش از تغییر ایمیل را بخوانید و ارسال کد تأیید پیامکی را انتخاب کنید. کد به شمارهٔ تأییدشدهٔ فعلی شما ارسال می‌شود.
شمارهٔ فعلی را تأیید کنید
در صفحهٔ تأیید، مقصد نمایش‌داده‌شده را بررسی کنید، کد پیامک‌شده را وارد کنید و ادامه را بزنید.
ایمیل جدید را وارد کنید
ایمیلی را وارد کنید که به آن دسترسی دارید و ارسال کد تأیید را بزنید. کد این مرحله به ایمیل جدید ارسال می‌شود.
ایمیل جدید را تأیید کنید
کد ایمیل جدید را وارد کنید و ادامه را بزنید. پس از تأیید موفق، به تنظیمات حساب برمی‌گردید؛ ایمیل نمایش‌داده‌شده را بررسی کنید.
تغییر شمارهٔ تلفن
پیش از شروع، وضعیت تأیید ایمیل فعلی را بررسی کنید. فرم فعلی شمارهٔ جدید برای شماره‌های ایران تنظیم شده است.
درخواست تغییر شماره را شروع کنید
در کارت شماره تلفن حساب کاربری، تغییر شماره تلفن را بزنید. در پنجرهٔ پیش از تغییر شماره، ارسال کد تأیید به ایمیل را انتخاب کنید. کد به ایمیل تأییدشدهٔ فعلی شما ارسال می‌شود.
ایمیل فعلی را تأیید کنید
مقصد نمایش‌داده‌شده را بررسی کنید، کد ایمیل را وارد کنید و ادامه را بزنید.
شمارهٔ جدید را وارد کنید
شماره‌ای را وارد کنید که به آن دسترسی دارید و ارسال کد تأیید را بزنید. کد این مرحله به شمارهٔ جدید پیامک می‌شود.
شمارهٔ جدید را تأیید کنید
کد پیامک‌شده به شمارهٔ جدید را وارد کنید و ادامه را بزنید. پس از تأیید موفق، به تنظیمات حساب برمی‌گردید؛ شمارهٔ نمایش‌داده‌شده را بررسی کنید.
ارسال دوبارهٔ کد و انقضای درخواست
تعداد رقم‌های کد و زمان مجاز تلاش دوباره را از همان صفحهٔ تأیید دنبال کنید. تا پایان شمارش معکوس صبر کنید و کد مربوط به مقصد و مرحلهٔ فعلی را وارد کنید.
- مرحلهٔ تأیید راه تماس فعلی: پس از پایان زمان انتظار، از ارسال مجدد استفاده کنید تا کد تازه به شماره یا ایمیل فعلی ارسال شود.
- انقضای مراحل بعدی یا نیاز به شروع دوباره: برای تغییر ایمیل، شروع دوباره با پیامک و برای تغییر شماره، شروع دوباره با ایمیل را بزنید. دوباره راه تماس فعلی را تأیید کنید، اطلاعات جدید را وارد کنید و کد مقصد جدید را بگیرید.
اگر اطلاعات درخواست در دسترس نیست، از تنظیمات حساب دوباره شروع کنید. فرایند را در همان مرورگری ادامه دهید که درخواست را در آن آغاز کرده‌اید.
رفع مشکل
| وضعیت | کاری که باید انجام دهید |
|---|---|
| پیام نیاز به شماره یا ایمیل تأییدشده | پیش‌نیاز تغییر موردنظر را در جدول بالا بررسی کنید. برای تغییر شماره، ابتدا ایمیل فعلی را تأیید کنید. |
| کد نادرست یا پایان تعداد تلاش‌ها | کد مرحلهٔ فعلی را بررسی کنید و پیام صفحه را دنبال کنید. اگر شروع دوباره لازم شد، از گزینهٔ مربوط استفاده کنید. |
| ایمیل یا شمارهٔ جدید قبلاً استفاده شده یا با مقدار فعلی یکسان است | اطلاعات تماس دیگری وارد کنید و در صورت درخواست صفحه، فرایند را دوباره شروع کنید. |
| درخواست پس از تأیید نهایی دیگر در دسترس نیست | از تازه‌سازی اطلاعات حساب استفاده کنید و ایمیل یا شمارهٔ فعلی را در تنظیمات حساب بررسی کنید تا نتیجهٔ تغییر مشخص شود. |
| مرورگر نمی‌تواند درخواست را ذخیره کند | اجازهٔ ذخیره‌سازی سایت را بررسی کنید و از تنظیمات حساب دوباره شروع کنید. |