کانال‌ها
اینستاگرام
حساب حرفه‌ای اینستاگرام را با ورود رسمی به موچت متصل کنید؛ دایرکت‌ها، پیام شروع، وضعیت دسترسی و اتصال مجدد را مدیریت کنید.
مرور کلی
با اتصال یک حساب حرفه‌ای اینستاگرام، دایرکت‌های جدید به موچت می‌رسند و با دانش و دستورالعمل‌های آن پاسخ می‌گیرند. هر پیج فقط به یک موچت متصل می‌شود. می‌توانید گفتگو را در اینباکس باز کنید و پاسخ‌گویی را به پشتیبان بسپارید.
چه کارهایی می‌توانید انجام دهید؟
به دایرکت‌های جدید پاسخ خودکار بدهید، پیام شروع گفتگو تعیین کنید و در صورت نیاز، همان گفتگو را به‌صورت دستی از اینباکس مدیریت کنید.
اتصال اینستاگرام
صفحهٔ اتصال را باز کنید
موچت موردنظر را در داشبورد انتخاب کنید و به انتشار موچت → اینستاگرام بروید. حساب اینستاگرام باید حرفه‌ای باشد و دسترسی پیام‌ها فعال باشد.
ورود را از موچت شروع کنید
اتصال اینستاگرام را بزنید و با حساب اینستاگرام وارد شوید. اگر راهنمای اتصال روشن‌بودن VPN را درخواست می‌کند، پیش از ادامه آن را روشن کنید.
دسترسی پیام‌ها را تأیید کنید
پیج موردنظر را انتخاب کنید و دسترسی‌های لازم برای دریافت و پاسخ‌گویی به دایرکت‌ها را بدهید. مراحل را تا برگشت به موچت ادامه دهید.
اتصال را آزمایش کنید
وضعیت باید متصل باشد. از حساب دیگری یک دایرکت تازه بفرستید؛ رسیدن آن به اینباکس و دریافت پاسخ را بررسی کنید. برگشت به داشبورد به‌تنهایی نشانهٔ تکمیل اتصال نیست.
تنظیمات و وضعیت دسترسی
پیام شروع (اختیاری) پس از آغاز یک گفتگوی جدید توسط مخاطب، یک بار ارسال می‌شود. متن را ویرایش کنید و ذخیره را بزنید. کلید فعال‌بودن اتصال پاسخ‌گویی این کانال را کنترل می‌کند؛ خاموش‌کردن آن جای حذف اتصال را نمی‌گیرد.
| وضعیت | اقدام |
|---|---|
| متصل | با یک پیام تازه دریافت و پاسخ‌گویی را آزمایش کنید. |
| در انتظار تکمیل اتصال | ورود و تأیید دسترسی را دوباره از همان صفحه آغاز کنید. |
| دسترسی منقضی شده یا قطع ارتباط | اتصال مجدد همین پیج را بزنید و دسترسی را دوباره تأیید کنید. |
| موقتاً در دسترس نیست | وضعیت را دوباره بررسی کنید؛ این حالت به‌تنهایی به معنی حذف پیج نیست. |
برای تعویض پیج، اتصال قبلی را حذف و پیج جدید را متصل کنید. حذف اتصال، سابقهٔ گفتگوهای ثبت‌شده در موچت را پاک نمی‌کند؛ سابقه در آرشیو باقی می‌ماند.
پاسخ‌گویی پشتیبان
گفتگو را در اینباکس باز کنید و از امکانات پاسخ‌گویی پشتیبان استفاده کنید. واگذاری در سطح همان گفتگو انجام می‌شود. برای درخواست پشتیبان در جریان مکالمه، اکشن ارجاع را تنظیم کنید.
محدودیت‌ها
- پاسخ‌گویی تا ۲۴ ساعت پس از آخرین تعامل مخاطب ممکن است.
- تاریخچهٔ پیش از اتصال وارد نمی‌شود؛ آزمون را با دایرکت تازه انجام دهید.
- این اتصال برای دایرکت است؛ مدیریت پست و پاسخ به کامنت‌ها در آن نیست.
- تصویر با قالب
JPEGیاPNGتا ۸ مگابایت و فایل‌های صوتی، ویدیویی وPDFمجاز تا ۲۵ مگابایت پشتیبانی می‌شوند؛ پردازش محتوا به نوع فایل و قابلیت مدل هم بستگی دارد.
رفع مشکل
پیام وضعیت را در موچت بخوانید. فرایند را دوباره از دکمهٔ اتصال همین صفحه شروع کنید و با همان مرورگر تا برگشت به موچت ادامه دهید.
تاریخچهٔ قبل از اتصال دریافت نمی‌شود. یک دایرکت تازه از حساب دیگری بفرستید و همان را بررسی کنید.
وضعیت دسترسی، روشن‌بودن اتصال، محدودیت ۲۴ ساعته و توقف هوش مصنوعی در همان گفتگو را بررسی کنید. برای دسترسی منقضی یا قطعشده، همان پیج را دوباره متصل کنید.